Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ONEIRIC SRL, éditrice du service Amperio, dont le siège est établi Avenue Roi Baudouin 47, 1310 La Hulpe (Belgique), numéro d'entreprise 1043.491.554. Pour toute question relative à vos données : support@amperio.be.

2. Données que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail et identifiants de connexion, gérés via notre prestataire d'authentification.
• Contenus de travail : vos chantiers, schémas, plans, installations, tâches, notes et exports PDF.
• Dictée vocale : lorsque vous dictez, l'audio est transmis pour transcription et interprétation, puis le résultat est intégré à votre dossier.
• Facturation : les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
• Données techniques et d'usage : journaux de connexion et événements d'utilisation nécessaires à la sécurité, au support et à l'amélioration du Service.
• Origine de l'inscription : lorsque vous créez un compte, nous conservons la provenance de votre visite (campagne, lien ou site d'origine, page d'arrivée), transmise par l'adresse de la page, afin de savoir quels canaux nous font connaître. Aucun cookie n'est utilisé pour cela.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le Service (compte, dossiers, dictée, exports, support), au titre de l'exécution du contrat.
• Facturer l'abonnement et tenir notre comptabilité, au titre de l'exécution du contrat et de nos obligations légales.
• Sécuriser le Service et prévenir les abus, au titre de notre intérêt légitime.
• Améliorer le produit à partir de mesures d'usage internes, au titre de notre intérêt légitime.
• Vous adresser des communications non indispensables, sur la base de votre consentement, retirable à tout moment.
• Faire connaître Amperio à des professionnels du secteur (voir la section Prospection professionnelle), au titre de notre intérêt légitime.
• Établir et publier des statistiques anonymisées et agrégées sur l'usage du Service et sur les écarts RGIE rencontrés dans les dossiers (par exemple un baromètre trimestriel), au titre de notre intérêt légitime. Ces statistiques sont calculées après retrait de tout identifiant de compte, de client, d'adresse et de chantier, uniquement sur des groupes d'au moins vingt installations, et ne permettent de retrouver ni un utilisateur, ni un client, ni une installation.

4. Prospection professionnelle

Pour faire connaître Amperio, nous constituons une liste de professionnels du secteur électrique (installateurs, bureaux, indépendants) et les contactons par e-mail. Les données traitées sont strictement professionnelles : dénomination de l'entreprise, numéro d'entreprise, adresse, coordonnées de contact professionnelles et activité. Elles ne sont pas collectées auprès de vous : conformément à l'article 14 du RGPD, nous précisons qu'elles proviennent de sources publiques, notamment la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), les annuaires professionnels publics tels que Google Maps et les sites internet des entreprises concernées.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à présenter un outil professionnel à des professionnels directement concernés. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (article 21 du RGPD) : chaque message contient un lien de désinscription, ou écrivez à support@amperio.be. Après opposition, nous cessons tout envoi et ne conservons que le minimum nécessaire au respect de votre choix (liste de suppression). Les coordonnées des personnes qui ne donnent pas suite sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact.

5. Dictée vocale et intelligence artificielle

La transcription et l'interprétation de la voix sont opérées avec OpenAI, dans le cadre de son offre destinée aux entreprises via API : vos contenus n'y sont pas utilisés pour entraîner ses modèles et n'y sont conservés que de façon limitée, à des fins de fourniture du service et de prévention des abus. Nous ne transmettons que ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.

6. Sous-traitants

Nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires, sélectionnés pour leurs garanties : authentification (Clerk), paiement (Stripe), transcription et IA (OpenAI), hébergement de l'application et du site (Vercel), cartes (OpenFreeMap pour le fond de carte, Geoapify pour situer les adresses des chantiers, sans le nom du client) et messagerie professionnelle (Google Workspace). Lorsque l'un d'eux traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d'adéquation telle que le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types).

7. Hébergement

Vos dossiers et données de compte sont hébergés dans l'Union européenne.

8. Durées de conservation

Vos contenus sont conservés tant que votre compte est actif. Après résiliation ou suppression du compte, ils sont supprimés à l'issue d'une période raisonnable vous permettant de les exporter, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple les pièces comptables, conservées 7 ans). Les journaux techniques sont conservés pour des durées courtes et proportionnées.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de retirer un consentement. Écrivez à support@amperio.be ; nous répondons dans les délais prévus par le RGPD. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

10. Cookies et mesure d'audience

Version 2026-09-16 de cette section. Versions précédentes : 9 septembre 2026 (première version, bannière à deux choix). Chaque changement de fond porte un nouveau numéro et votre choix est redemandé.

Sans consentement : une mesure qui n'écrit rien sur votre appareil

Nous mesurons l'audience du site et ses performances avec Vercel Web Analytics et Vercel Speed Insights, et nous analysons la navigation avec PostHog (hébergé en Union européenne) en mode sans cookie. Rien n'est écrit sur votre appareil. Les pages vues, les clics et les zones cliquées au cours d'une même visite sont comptés sous un identifiant calculé par hachage côté serveur, remis à zéro chaque jour, qui ne permet ni de vous reconnaître d'un jour à l'autre ni de vous identifier. L'adresse IP n'est pas conservée. Ces données ne sont jamais recoupées avec un compte ni transmises à un tiers autrement qu'agrégées.

Avec votre consentement (bannière)

• Statistiques : un identifiant aléatoire est déposé dans un cookie de première partie pour relier vos visites entre elles et à une éventuelle inscription, et votre navigation sur le site est enregistrée (replay de session) avec les champs de saisie masqués. Le refus ou le retrait ramène à la mesure sans cookie et supprime le cookie.
• Marketing : le site charge le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et constituer des audiences. Le retrait met le pixel en pause et supprime ses cookies. Les transferts éventuels de données par Meta hors de l'Union européenne sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Vous changez d'avis à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Votre choix est mémorisé 6 mois, avec sa date et la version de cette section.

Dans l'application

Lorsque vous êtes connecté, nous mesurons l'usage du Service rattaché à votre compte avec PostHog, au titre de notre intérêt légitime à comprendre et améliorer le produit : pages vues, jalons (inscription, création d'une organisation ou d'un chantier, premier export, abonnement) et enregistrement de la navigation avec les champs de saisie masqués. Ces mesures sont associées à l'origine de votre inscription (point 2). Vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis votre profil (« Confidentialité ») ; la suppression de votre compte efface aussi ces données chez PostHog.

Liste des cookies et stockages

Sans cookie : Vercel Web Analytics et Speed Insights (hachage de requête oublié après 24 heures), PostHog en mode sans cookie (hachage quotidien). Les données de mesure sont conservées par PostHog jusqu'à 7 ans sous forme d'événements et 30 jours pour les enregistrements de navigation.

11. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (TLS), les accès aux données sont restreints et journalisés, et vos dossiers font l'objet de sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous notifierons conformément au RGPD en cas d'incident affectant vos données.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le Service ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons.