Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is ONEIRIC SRL, uitgever van de dienst Amperio, met maatschappelijke zetel te Avenue Roi Baudouin 47, 1310 La Hulpe (België), ondernemingsnummer 1043.491.554. Voor elke vraag over uw gegevens: support@amperio.be.

2. Gegevens die wij verwerken

• Account: naam, e-mailadres en aanmeldgegevens, beheerd via onze authenticatieprovider.
• Werkinhoud: uw werven, schema's, plannen, installaties, taken, notities en PDF-exports.
• Spraakdictee: wanneer u dicteert, wordt de audio doorgestuurd voor transcriptie en interpretatie, waarna het resultaat in uw dossier wordt opgenomen.
• Facturatie: de betalingen worden verwerkt door Stripe; wij slaan uw kaartnummers nooit op.
• Technische en gebruiksgegevens: verbindingslogboeken en gebruiksgebeurtenissen die nodig zijn voor de beveiliging, de support en de verbetering van de Dienst.
• Herkomst van de inschrijving: wanneer u een account aanmaakt, bewaren we de herkomst van uw bezoek (campagne, link of website van herkomst, landingspagina), doorgegeven via het adres van de pagina, om te weten via welke kanalen men ons leert kennen. Hiervoor wordt geen cookie gebruikt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• De Dienst leveren (account, dossiers, dictee, exports, support), op grond van de uitvoering van de overeenkomst.
• Het abonnement factureren en onze boekhouding voeren, op grond van de uitvoering van de overeenkomst en van onze wettelijke verplichtingen.
• De Dienst beveiligen en misbruik voorkomen, op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Het product verbeteren op basis van interne gebruiksmetingen, op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• U niet-noodzakelijke communicatie sturen, op basis van uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
• Amperio bekendmaken bij professionals uit de sector (zie de sectie Professionele prospectie), op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Geanonimiseerde en geaggregeerde statistieken opstellen en publiceren over het gebruik van de Dienst en over de AREI-afwijkingen die in de dossiers voorkomen (bijvoorbeeld een driemaandelijkse barometer), op grond van ons gerechtvaardigd belang. Die statistieken worden berekend nadat elke identificatie van account, klant, adres en werf is verwijderd, uitsluitend op groepen van minstens twintig installaties, en laten niet toe een gebruiker, een klant of een installatie terug te vinden.

4. Professionele prospectie

Om Amperio bekend te maken stellen wij een lijst samen van professionals uit de elektrosector (installateurs, studiebureaus, zelfstandigen) en contacteren wij hen per e-mail. De verwerkte gegevens zijn strikt professioneel: naam van de onderneming, ondernemingsnummer, adres, professionele contactgegevens en activiteit. Zij worden niet bij u verzameld: overeenkomstig artikel 14 van de AVG vermelden wij dat zij afkomstig zijn uit publieke bronnen, met name de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), publieke bedrijvengidsen zoals Google Maps en de websites van de betrokken ondernemingen.

Deze verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om een professioneel werkinstrument voor te stellen aan rechtstreeks betrokken professionals. U kunt zich er op elk moment tegen verzetten (artikel 21 AVG): elk bericht bevat een uitschrijflink, of schrijf naar support@amperio.be. Na uw bezwaar stoppen wij elke verzending en bewaren wij enkel het minimum dat nodig is om uw keuze te respecteren (suppressielijst). De gegevens van personen die niet reageren, worden uiterlijk 12 maanden na het laatste contact verwijderd.

5. Spraakdictee en artificiële intelligentie

De transcriptie en de interpretatie van de stem gebeuren met OpenAI, in het kader van zijn aanbod voor bedrijven via API: uw inhoud wordt er niet gebruikt om zijn modellen te trainen en wordt er slechts beperkt bewaard, met het oog op het leveren van de dienst en het voorkomen van misbruik. Wij sturen alleen door wat nodig is om uw verzoek te verwerken.

6. Verwerkers

Wij doen een beroep op een beperkt aantal dienstverleners, geselecteerd op hun waarborgen: authenticatie (Clerk), betaling (Stripe), transcriptie en AI (OpenAI), hosting van de applicatie en de website (Vercel), kaarten (OpenFreeMap voor de achtergrondkaart, Geoapify om de adressen van de werven te situeren, zonder de naam van de klant) en professionele e-mail (Google Workspace). Wanneer een van hen gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, wordt de doorgifte omkaderd door de mechanismen waarin de AVG voorziet (een adequaatheidsbesluit zoals het Data Privacy Framework tussen de EU en de Verenigde Staten, of modelcontractbepalingen).

7. Hosting

Uw dossiers en accountgegevens worden gehost in de Europese Unie.

8. Bewaartermijnen

Uw inhoud wordt bewaard zolang uw account actief is. Na opzegging of verwijdering van het account wordt ze verwijderd na afloop van een redelijke periode waarin u ze kunt exporteren, behoudens een langere wettelijke bewaarplicht (bijvoorbeeld de boekhoudkundige stukken, die 7 jaar worden bewaard). De technische logboeken worden gedurende korte en evenredige termijnen bewaard.

9. Uw rechten

U beschikt over de rechten van inzage, verbetering, wissing, overdraagbaarheid, beperking en bezwaar, evenals het recht om een toestemming in te trekken. Schrijf naar support@amperio.be; wij antwoorden binnen de termijnen waarin de AVG voorziet. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Cookies en bezoekersmeting

Versie 2026-09-16 van dit onderdeel. Vorige versies: 9 september 2026 (eerste versie, banner met twee keuzes). Elke inhoudelijke wijziging krijgt een nieuw nummer en uw keuze wordt opnieuw gevraagd.

Zonder toestemming: een meting die niets op uw toestel schrijft

Wij meten het bezoek aan de website en zijn prestaties met Vercel Web Analytics en Vercel Speed Insights, en analyseren de navigatie met PostHog (gehost in de Europese Unie) in cookieloze modus. Er wordt niets op uw toestel geschreven. De bekeken pagina's, de klikken en de aangeklikte zones tijdens één bezoek worden geteld onder een identificator die op de server door hashing wordt berekend en elke dag opnieuw wordt ingesteld, zodat u noch van dag tot dag herkend noch geïdentificeerd kunt worden. Het IP-adres wordt niet bewaard. Deze gegevens worden nooit aan een account gekoppeld en nooit anders dan geaggregeerd aan derden doorgegeven.

Met uw toestemming (banner)

• Statistieken: een willekeurige identificator wordt in een first-party cookie geplaatst om uw bezoeken aan elkaar en aan een eventuele inschrijving te koppelen, en uw navigatie op de site wordt opgenomen (sessiereplay) met gemaskeerde invoervelden. Weigeren of intrekken brengt de meting terug naar de cookieloze vorm en verwijdert de cookie.
• Marketing: de site laadt de Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Ltd) om de doeltreffendheid van onze campagnes te meten en doelgroepen samen te stellen. Intrekken zet de pixel op pauze en verwijdert zijn cookies. Eventuele doorgiften van gegevens door Meta buiten de Europese Unie vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework.

U kunt op elk moment van gedachten veranderen via de link "Cookies" onderaan de pagina. Uw keuze wordt 6 maanden onthouden, met datum en versie van dit onderdeel.

In de applicatie

Wanneer u aangemeld bent, meten we het gebruik van de Dienst gekoppeld aan uw account met PostHog, op grond van ons gerechtvaardigd belang om het product te begrijpen en te verbeteren: bekeken pagina's, mijlpalen (inschrijving, aanmaak van een organisatie of werf, eerste export, abonnement) en opname van de navigatie met gemaskeerde invoervelden. Deze metingen worden gekoppeld aan de herkomst van uw inschrijving (punt 2). U kunt zich hier op elk moment tegen verzetten via uw profiel ("Privacy"); het verwijderen van uw account wist deze gegevens ook bij PostHog.

Lijst van cookies en opslag

Zonder cookie: Vercel Web Analytics en Speed Insights (request-hash die na 24 uur wordt vergeten), PostHog in cookieloze modus (dagelijkse hash). Meetgegevens worden door PostHog tot 7 jaar bewaard als gebeurtenissen en 30 dagen voor navigatieopnames.

11. Beveiliging

De uitwisselingen zijn versleuteld (TLS), de toegang tot de gegevens is beperkt en wordt gelogd, en van uw dossiers worden regelmatig back-ups gemaakt. Aangezien geen enkel systeem onfeilbaar is, brengen wij u overeenkomstig de AVG op de hoogte bij een incident dat uw gegevens treft.

12. Wijzigingen

Dit beleid kan mee evolueren met de Dienst; de geldende versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met haar datum van bijwerking. Bij een wezenlijke wijziging brengen wij u op de hoogte.